励志归来,你们就是灿烂的四月天

Date:2019-04-18 17:30:18

技术店长带店记(一)


2019.4.5 


人间四月花正浓


人间四月芳菲尽


励志归来


你是那人间的四月天。


我是必普股份有限公司项目执行部技术店长孔德华。于2019年3月30日去往郑州必普石小沫项目加盟商李桂凯客户店面进行技术带店。在到达客户店面后,客户李桂凯在我来之前电话确认的水电气没有安装,机器设备都在家没拆过。


整个店面感觉就像是新盖起来的房子,没有任何装饰,没有任何线路和天然气。而且男客户的左脚在前几天在开车时为躲避行人,严重摔伤,脚踝肿的像个大面包,走路需要双拐支撑,否则无法着地行走,客户也告诉了我前几年家庭出现事故,花费了几十万治疗,客户边说边抹眼泪。


了解了这一情况后,我及时将李桂凯的店面情况和家庭情况向领导,客服和招商汇报,在征得各部门领导同意后,决定为客户坚决带好店。

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1.首先就是将敷衍李桂凯客户的食堂经理找来,强烈要求立马安装水电气,客户嘴笨,说不到重点,也不懂经理再说什么。我为其据理力争,给食堂经理不断施压,大有一天不弄,我追他屁股后面纠缠一天的样子,使得客户得已很快安装好各种电路线路。


2.无论是买菜,买设备,煎饼机,酱料,冰箱,桌子,各种一次性打包盒,全部亲自为其挑选,亲自装车卸车,再帮着搬运上楼。规划厨房摆放,合理运用空间。同时,为节省时间,利用吃饭时间拉着客户做广告,彩色灯箱,督促客户打电话去催各种已经购买还没送来的设备,器具。两天半的时间,从装修,购买,搬运,安装各种设备,安装各种线路全部成型。


3.严格要求客户按照技术操作,男客户无法学习,女客户学习操作十分紧张,经常出现错误,并且说话水平很低,没有一点专业话术。在实践操作的当天晚上进行总结研讨问题,提出十几个需要解决的问题,然后在提出方法和解决问题,一一帮助客户写在纸上。着重性的告诉客户,别把赚钱的生意做的一塌糊涂,必须每天查找问题,整改,不断反思改正每天出现的问题,严格要求自己,严格要求产品的质量和效率。


4.在各部门领导的安排和大力支持下,坚决攻坚克难,完成任务。短短4天,从什么都没有装修到开业。每天早上七点起床,晚上十点半以后下班,晚上汇报完日志和其他表格基本都是快十二点,最严重的一天只睡了4个小时,平时吃饭也不定时,基本一天一顿饭或者两顿饭。


那几天身上除了油,面,就是灰,浑身脏兮兮的,没有时间换洗衣服。在连续的生活不规律和压力下,导致咽炎发作,一直咳嗽吃药。


但有付出就总有回报,李桂凯客户一再的感谢我帮助他做的这一切,一直告诉我当哥哥的心里清楚弟弟这几天做的工作,心里十分感动。在得到客户衷心的认可同时又可以看到他高高兴兴又忙忙碌碌的身影时,感觉一切都是值得的。


在带店过程中,我们的任务就是保证客户的利益最大化,让客户高高兴兴的赚钱。这是必普的服务根本,更是我们必普毫不动摇的信念!相信必普大家庭,相信每一个必普人!


若有战,必打赢!


我是必普股份有限公司技术店长孔德华,我为必普技术店长代言。